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Bonjour voilà g un soucis je rentre le code de ma carte prépayée pour un abonnement PS plus d un an il me l'a détecte mais quand je veux confirmer il me met erreur WC 40355 7 qui peux m aider?

Sur ta carte il a un numéro et il faut appeler au numéro c’est sa qu’une caissière m’a dit quand je n’ai acheté une