Informatique

Salut !

J'ai un MBP 2017 13" TouchBar et des touches du clavier ne répondent pas (B, N, X et H en majorité), ça arrive de temps en temps et c'est vraiment super chiant vu que ça empêche tout simplement de travailler ... Ça finit par revenir quand on matraque un peu la touche.
Je connais au moins 3 personnes qui ont le même problème avec leur MBP 2017.
En faisant des recherches sur internet j'ai vu que c'était un problème assez répandu. :/
De plus je fais super attention, et j'ai déjà essayé d'utiliser une bombe à air sec pour nettoyer un clavier déjà très propre mais rien n'y fait.
Après plus de deux mois je me suis résigné et l'amène en réparation demain.

D'autres gens ont ce problème ? Vous l'avez résolu vous même ?

Je suis super déçu que le clavier d'un ordinateur portable à ce prix là soit aussi mal conçu, certes il est agréable mais le fait qu'il se bloque à la moindre poussière est vraiment limite ... Et que je sois obligé de m'en séparer peut-être une semaine pour le réparer ce qui me met dans la merde alors que je l'ai depuis 6 mois est très embêtant. Vraiment une grosse connerie de la part d'Apple, qu'un élément aussi basique et indispensable sur un ordinateur portable ne soit pas 100% béton et fiable c'est très décevant.

Je ne suis pas près de remettre une telle somme dans un ordinateur Apple ...

Déjà eu sur une ou deux touches (en trois mois), c'est parti en soufflant ^^'

Le 08 mai 2018 à 09:51:04 stich- a écrit :
Déjà eu sur une ou deux touches (en trois mois), c'est parti en soufflant ^^'

Ouais moi aussi c'était comme ça au début, mais là y'a vraiment des périodes entières où je peux pas taper, c'est juste super chiant ...

C’est très chiant, regarde si tu as pas de la poussière... Des fois les touches sont un peu plus dur. Moi ce que j’ai fait j’ai pris le compresseur et j’ai soufflé le clavier avec, en faisant toujours attention un minimum mais avec le compresseur tu as plus de force que en soufflant, et du coup c’est comme ça que je nettoie le clavier de temps en temps...

C’est chiant, je te l’accorde, mais il est assez sujet à la poussière ce clavier.

Je n'ai pas pu aller en réparation, j'ai repris RDV aujourd'hui.

C'est vraiment du foutage de gueule, je ne peux juste pas travailler dessus quoi y'a trois touches qui ne fonctionnent pas, sans déconner 3 000 balles pour ça c'est incroyable (MPB 2017 13", 1TB, i7, 16GB de RAM), en plus on peut même pas se pointer pour faire revoir sa machine dans un Apple Store, il faut prendre RDV en avance. Et impossible d'aller dans un vrai Apple Store y'a jamais de dispos, il faut se rendre dans des boutiques et des centres de réparation de seconde main.

A ce prix là c'est vraiment n'importe quoi sans déconner, au bout de 8 mois sur une machine ultra premium le clavier ne fonctionne pas juste par ce qu'il a été mal conçu alors qu'un Lenovo de base à 300 boules fonctionnerait sans problème, j'ai vraiment l'impression d'être pris pour un con. Si je pouvais être remboursé je le ferais sans hésiter. C'est source d'une perte de temps et d'un énervement très importants.

Je sais que ça ne sert à rien que je m’énerve sur ce forum mais faut bien que je m’énerve quelque part, ça m'évite de balancer ce MBP par la fenêtre. Et si ça peut être utile que quelqu'un me lise : je déconseille fortement l'achat de ce MBP, encore une fois pas mal de personnes ont ce problème dans mon entourage, au moins trois de tête.

Vraiment super déçu, je ne vais pas verser un euro à Apple avant un moment.

Le 11 mai 2018 à 11:22:19 LuckyHammer777 a écrit :
Je n'ai pas pu aller en réparation, j'ai repris RDV aujourd'hui.

C'est vraiment du foutage de gueule, je ne peux juste pas travailler dessus quoi y'a trois touches qui ne fonctionnent pas, sans déconner 3 000 balles pour ça c'est incroyable (MPB 2017 13", 1TB, i7, 16GB de RAM), en plus on peut même pas se pointer pour faire revoir sa machine dans un Apple Store, il faut prendre RDV en avance. Et impossible d'aller dans un vrai Apple Store y'a jamais de dispos, il faut se rendre dans des boutiques et des centres de réparation de seconde main.

A ce prix là c'est vraiment n'importe quoi sans déconner, au bout de 8 mois sur une machine ultra premium le clavier ne fonctionne pas juste par ce qu'il a été mal conçu alors qu'un Lenovo de base à 300 boules fonctionnerait sans problème, j'ai vraiment l'impression d'être pris pour un con. Si je pouvais être remboursé je le ferais sans hésiter. C'est source d'une perte de temps et d'un énervement très importants.

Je sais que ça ne sert à rien que je m’énerve sur ce forum mais faut bien que je m’énerve quelque part, ça m'évite de balancer ce MBP par la fenêtre. Et si ça peut être utile que quelqu'un me lise : je déconseille fortement l'achat de ce MBP, encore une fois pas mal de personnes ont ce problème dans mon entourage, au moins trois de tête.

Vraiment super déçu, je ne vais pas verser un euro à Apple avant un moment.

T'exagères un peu

Le 11 mai 2018 à 11:44:29 stich- a écrit :

Le 11 mai 2018 à 11:22:19 LuckyHammer777 a écrit :
Je n'ai pas pu aller en réparation, j'ai repris RDV aujourd'hui.

C'est vraiment du foutage de gueule, je ne peux juste pas travailler dessus quoi y'a trois touches qui ne fonctionnent pas, sans déconner 3 000 balles pour ça c'est incroyable (MPB 2017 13", 1TB, i7, 16GB de RAM), en plus on peut même pas se pointer pour faire revoir sa machine dans un Apple Store, il faut prendre RDV en avance. Et impossible d'aller dans un vrai Apple Store y'a jamais de dispos, il faut se rendre dans des boutiques et des centres de réparation de seconde main.

A ce prix là c'est vraiment n'importe quoi sans déconner, au bout de 8 mois sur une machine ultra premium le clavier ne fonctionne pas juste par ce qu'il a été mal conçu alors qu'un Lenovo de base à 300 boules fonctionnerait sans problème, j'ai vraiment l'impression d'être pris pour un con. Si je pouvais être remboursé je le ferais sans hésiter. C'est source d'une perte de temps et d'un énervement très importants.

Je sais que ça ne sert à rien que je m’énerve sur ce forum mais faut bien que je m’énerve quelque part, ça m'évite de balancer ce MBP par la fenêtre. Et si ça peut être utile que quelqu'un me lise : je déconseille fortement l'achat de ce MBP, encore une fois pas mal de personnes ont ce problème dans mon entourage, au moins trois de tête.

Vraiment super déçu, je ne vais pas verser un euro à Apple avant un moment.

T'exagères un peu

J'exagère de quoi ? Je peux pas me servir de mon ordi, sérieux ça me bloque toutes les 10 minutes quand je suis sur un traitement de texte que des touches du clavier ne répondent plus, c'est inacceptable au bout de 8 mois sur une machine aussi chère.

Et je suis allé en centre agréé aujourd'hui, le mec était gentiment en train de m'expliquer que s'ils devaient changer le clavier ce serait à ma charge et qu'à ma place il se serait servi d'un clavier extérieur pour éviter d'abîmer le clavier, mais sans déconner ? Faut aussi que je me serve d'un moniteur extérieur pour pas trop user l'écran ?

Franchement très mauvaise expérience du SAV d'Apple pour une défaillance on ne peut plus basique et inacceptable, je suis vraiment dégoûté, là je vais devoir attendre jusqu'à jeudi pour avoir un diagnostic alors que j'ai besoin de mon ordinateur. C'est vraiment rageant, je suis halluciné.

Sur des forum spécialisé, les pannes clavier seraient la conséquence de deux choses :

- les miettes et l'accumulation de crasse ou de poussière ( peut être évité avec ça par exemple : https://www.amazon.fr/gp/product/B071DQTGC9 )

- la chauffe du clavier quand le processeur est utilisé à 100% pendant une longue période, des éléments du clavier se dilateraient et les touches deviendraient non fonctionnelles, d'abord momentanément puis définitivement. La course du clavier est tellement faible que ça peut être fatal qu'un élément soit déformé à cause de la chaleur ou d'une grain de sable.

Après il faut prendre en compte que sur 1000 panne, seulement 90 concerne le clavier, d'après le genius bar et des réparateurs américains. Il y a eu plusieurs millions de macbook pro 2017 je suppose que le clavier ne pose pas de problème avec la majorité des utilisateurs, un peu comme le problème d'anti-reflet pris en charge par apple, des milliers de personnes ont eu ce problème, et des millions d'autre n'ont pas eu ce problème.

Après c'est sûr que payé aussi cher on s'attend à avoir un truc parfait. Espérons que le problème soit officiellement pris en charge par apple même hors garantie parce que j'aimerai pas trop payer 500 balles hors garantie à cause d'une touche bloquée