Informatique

Je viens de leur demander ca :

Bonjour,
Je viens vers vous ce jour en raison d'un souci de mise à jour vous incombant. Ma version BD2010 total security mets mes fchiers systèmes et autre DLL en quarantaine et rend mon système totalment inutilisable. Les propres fichiers de BD se mettent eux mêmes en quarantaine et ne me laisse pas le choix de pouvoir intervenir la protection en temps réel ainsi que la restauration des fichiers.
Que comptez vous faire pour me dedomager ??? Cette situation est inadmissible et j'exige un geste commercial qui m'est inspiré par votre slogan publicitaire d'ou je rédige mon formulaire : " Vous protéger et vous aider". Vous ne m'avez pas protéger vous ne m'avez pas aider. Au contraire vous êtes ce jour mon problème. Je vais être obligé de reformater ma machine pour reprendre la main et perdre mon temps de consultant que je facture 1100 € ht la journée. Reformater c'est perdre une partie de mes données que je n'ai pas eu le temps de sauvegarder mais qui vont influer sur le travail que je dois rendre à mes clients. QUE COMPTEZ VOUS FAIRE ??!

je vous tiens au courant si j'obtiens un truc de leur part....

Quelqu'un svp!
ai-je commis une erreur en desinstallant bit defender?

La mise à jour est prête !

Essayez de prévenir le plus de monde possible, facebook ou sms !!

Faudra pas se laisser faire par bitdefender et demander réparation !

Sacré galère !

non
mets autre chose en place quand même... antivir ou autre

non
mets autre chose en place quand même... antivir ou autre

que fait la mise a jour ?
- est t'elle sortie ?
- remet t'elle nos ddl ?

merci

je teste la mise a jour ! je relance mon pc fixe.

Moi je suis pour le renbourssement de notre abonnement. c'est innamisible

Je répète : Mettez le Pare-feu de windows au maximum ! Désactivez la protection en temps réel de l'antivirus Bit Defender 2010 ! Mettez vous en mode expert ! Accédez aux fichiers en Quarantaine et essayez de restaurer ce que vous pouvez ! Mettez BD à jour, elle est prête ! Pour l'instant ça marche bien pour moi !

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Sujet : « infection : trojan.fakealert.5 »
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* PHX_W3sT Voir le profil de PHX_W3sT
* Posté le 20 mars 2010 à 19:43:06 Avertir un administrateur
* Je viens de leur demander ca :

Bonjour,
Je viens vers vous ce jour en raison d'un souci de mise à jour vous incombant. Ma version BD2010 total security mets mes fchiers systèmes et autre DLL en quarantaine et rend mon système totalment inutilisable. Les propres fichiers de BD se mettent eux mêmes en quarantaine et ne me laisse pas le choix de pouvoir intervenir la protection en temps réel ainsi que la restauration des fichiers.
Que comptez vous faire pour me dedomager ??? Cette situation est inadmissible et j'exige un geste commercial qui m'est inspiré par votre slogan publicitaire d'ou je rédige mon formulaire : " Vous protéger et vous aider". Vous ne m'avez pas protéger vous ne m'avez pas aider. Au contraire vous êtes ce jour mon problème. Je vais être obligé de reformater ma machine pour reprendre la main et perdre mon temps de consultant que je facture 1100 € ht la journée. Reformater c'est perdre une partie de mes données que je n'ai pas eu le temps de sauvegarder mais qui vont influer sur le travail que je dois rendre à mes clients. QUE COMPTEZ VOUS FAIRE ??!

je vous tiens au courant si j'obtiens un truc de leur part....

==> ton initiative est plus que louable, cependant il leur faudra plusieurs mois pour lire toutes les plaintes qu'ils vont recevoir aujourd hui.

Bref on est comme des cons, on peut ni jouer, ni ecouter de la musique, RIEN.

Si, heureusement qu il y a internet, sinon on aurait cru qu on serait les seul a ce taper ce sale trojan.

fiorello je peut rien restaurer, il me dit que le chemin n'est pas bon, je le met a la main c'est pareil et ca fait ceci en boucle...

Je trouve que vous vous acharnez beaucoup sur bitdefender ! bon d'accord il fait tout planter je sais de quoi vous parlez mon pc en 64 bits viens de planter mais bon on peut recuperer les données. Apres ouais c chiant de tous reformater la je suis d'accord mais bon il ont fait une erreur ca arrive a tout le monde ^^.
Sinon pour recuperer vos donnés télécharger linux ubuntu et lancez le en livecd (booter sur le cd) puis ouvrer le disque dur sur lequel vous avez vos données et mettez les sur D: ou sur un disque dur externe

moi je n'ai plus aucun problème----> j'ai restauré alors que BD avait plancer 2000dll en quarentaine.

Une mise à jour est parue, il semblerait qu'à présent, bitdefender ait arreté son ravage.

Pour ma part une remboursement, je pense pas que ce soit possible, mais une augmentation de 1-2 ans d'abonnement serait le minimum !

Analyse ok avec la mise à jour. Pour moi ça marche, plus d'éléments infectés et plus rien en quarantaine.Les programmes fonctionnent aussi...je continue mes tests

par contre sur mes 2 autres ordi -> MAJ impossible BD totalement planté!

Les logiciels antivirus plus dangereux que les virus eux mêmes jamais vu ca ptin.
J'ai perdu toutes mais données si je comprends bien.
Quelqu'un peut m'expliquer comment on restaure s'il vous plait ou si l'on peut me passer un lien sur la restauration

le soucis c'est que j'ai environ 20000 fichier en quarantaine, donc pour la restauration je pense que cela sera pas possible

Ca va mieux pour moi je relance l'analyse, cependant je n'arrive pas à faire sortir mes dll de la quarantaine !

jarrive pas a faire la mise a jour jai BD2009 j'arrive pas a le desinstaller jarrive a rien faire !!!!

comment faire??