Email récéptioner après appel au S.A.V EA :
Bonjour,
Merci de la confiance que vous portez à Electronic Arts.
Vraiment navré pour la gêne occasionnée.
Dans un premier temps il vous faut vérifier que le compte EA (Origin) sur lequel vous avez créé votre première ville (Nom De Compte).
Si le problème persiste :
Redémarrez votre appareil et faites les mises à jour de son système d’exploitation.
Téléchargez les dernières mises à jour de votre jeu.
Déconnectez-vous de votre compte dans le jeu avant de vous reconnecter.
Notre but est de vous aider à trouver une solution efficace. C'est la raison pour laquelle nous allons transmettre votre demande à l'équipe en charge de ce jeu. Cette équipe est mieux équipée pour traiter ces questions et je suis convaincu que nous allons résoudre le problème et vous proposer des alternatives.
Dû au temps de traitement des dossiers, le délai actuel estimé pour recevoir une réponse est de 2 à 3 semaines. Nous nous excusons au préalable pour le délai, et nous mettons tout en œuvre pour atteindre un temps de réponse acceptable. Dès lors, vous pouvez toujours mettre à jour votre dossier avec des informations supplémentaires qui pourraient nous aider à résoudre votre problème au plus vite.
