Informatique

Salut !

Ma config c'est : https://www.materiel.net/produit/202003250007.html
Détails simplifiés là :
SpoilAfficherMasquer
OS : Windows 10 x64bit
Proc : Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz 2.59 GHz
Graphics : Nvidia GTX 2070
Ram : 16,0 Go
SSD :
Slot 1 (OS) : intel SSDPEKNW512GB
Slot 2 : https://www.amazon.fr/gp/product/B07CGJNLBB/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1
Slot 3 : https://www.amazon.fr/dp/B0B25ML2FH?psc=1&ref=ppx_yo2ov_dt_b_product_details

Je vais essayé d'être le plus clair possible. J'ai un petit soucis depuis quelques jours/semaines.
Pour faire simple, il m'est arrivé 4-5 fois en quelques jours que mon ordinateur crash et affiche un BSOD. Le crash arrive tout le temps après de longues heures de gameplay sur des jeux pas mal gourmands en ressources comme : Cyberpunk en Ultra, pas de raytracing et Fallout 4 en full Ultra (avec pas mal de mod graphiques Next Gen, ENB etc pour ceux qui connaissent).
J'ai 3 modes de ventilation : Silencieux / Performance / turbo
Quand je joue je suis en mode performance, et j'ai l'habitude de repasser en silencieux lorsque je ferme mes jeux.

Et c'est typiquement à ce moment là que le crash se produit. Lorsque je quitte le jeu et dans la minute j'essaye de repasser en ventilation silencieuse, le swap ne se fait plus automatiquement, mon ordi a un gros coup de freeze, la souris ne bouge plus et je peux plus rien faire pendant quelques secondes, puis il se débloque, puis refreeze, etc. Pour au final planter avec un BSOD.

Alors malheureusement j'ai jamais le temps de voir le code erreur du BSOD puisque la collecte d'info se fait relativement vite..

Donc clairement il semble que le problème vienne de là. Donc déjà je n'arrive pas à trouver comment vérifier et update mes pilotes pour les ventilateurs, j'aimerais le faire en interne sans logiciel tiers si possible. Si quelqu'un sait où les trouver dans le gestionnaire de périphérique je suis preneur !

Ensuite je pense que le problème pourrait aussi pourquoi pas être du à mon SSD Crucial P3 en slot 3 ( detail dans la balise spoil), car je l'ai installé il y a quelques jours et j'ai l'impression que le problème à commencé à peu près à ce moment là. Par contre mes jeux et steam sont installé sur le Slot 2 Samsung 970 EVO.
Le slot 3 contient principalement du stockage de fichiers AUDIO et logiciels MAO (musique assistée par ordi).

J'ai vu qu'on pouvait voir un peu les rapports de crash du au BSOD, avec l'event viewer de windows :
Voici donc toutes les erreurs qui se sont produite avant le crash, j'ai surligné la dernière avec la souris (oui je me suis couché tard ahahaha)

Donc voilà à peu près toutes les infos que j'ai
Aussi, mes drivers de carte graphiques sont à jour, j'ai scan avec Ccleaners et Malwarebytes pour voir si j'avais pas de virus au cas où. (vu que j'ai DL pas mal de MOD ces derniers temps, sait on jamais) et rien de ce coté là..

Je peut faire d'autre screenshot plus en détail si ça vous est utile ! Merci en tout cas de prendre le temps de m'aider

Salut,

Suis ce tuto et prend en screen le résultat :

https://learn.microsoft.com/fr-fr/troubleshoot/windows-client/performance/read-small-memory-dump-file

Salut !

Alors voilà le screen :

J'avais déjà les fichiers .dmp par chance pour les 5 BSOD, les 5 affichent les mêmes données.
Donc j'ai capté que le problème vient du iaStorAC, donc le pilote pour Intel RST (Rapid Storage Technology). Je suis en train de me renseigner là dessus, je vois qu'il y a des méthodes mais bon c'est pas bien clair encore ^^

Et sinon dans le screen sur mon premier post, j'ai l'erreur "moderndeployment-diagnostics-provider" qui spam en boucle depuis le 14/01/2023, après cette MAJ Windows : https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/10-janvier-2023-kb5022282-builds-du-syst%C3%A8me-d-exploitation-19042-2486-19044-2486-et-19045-2486-9587e4e3-c2d7-48a6-86e2-8cd9146b47fd avant ça, elle n'était pas présente.
Donc surement un rapport avec cette MAJ windows qui aurait corrompu mon Intel RST ?

Ce qui est étonnant, c'est que ça coïncide avec la dernière fois que j'ai ouvert mon pc (portable je précise) pour passer un petit coup de dépoussiérage par pure prévention, et du coup à cette occasion j'avais aussi débranché mes ventilateurs pour nettoyer les palmes qui étaient sacrément chargé en poussière. C'était le 14/01/2022 aussi... J'espère ne pas avoir fais de bêtises.

Petit screen de l'état de mon système au moment ou je vous parle :

On voit que les ventilos tournent.
Et sinon c'est normal la température du CPU ? entre 80-95 dégrée avec juste des pages internet ouvertes, ça fait beaucoup nan ?

Le 05 février 2023 à 04:02:40 :
Salut !
On voit que les ventilos tournent.
Et sinon c'est normal la température du CPU ? entre 80-95 dégrée avec juste des pages internet ouvertes, ça fait beaucoup nan ?

Un peu dans la même situation d'utilisation que toi à l'instant :

Je n'ai jamais vu mon CPU monter à 95°C même en pleine canicule. Problème de pâte thermique qui expliquerait tes crashs ou de mauvais dégagement de la chaleur vers l'extérieur ?

HTH

c'est clairement le soucis principal, tu dois regler ce soucis de température. Tu verras ensuite pour ia storage.

pas vraiment d'interet de débrancher les ventilos si tu n'as pas retirer l'ensemble du système de refroidissement. Dans ce dernier cas, il aurait fallu tout nettoyer l'ancienne pate thermique et en remettre. Attention a la repose du système de refroidissement, le serrage en croix pas n'importe comment, pression équilibrée.

Alors mea-culpa, mais je pense que le CPU est ok en fait. J'avais pas remarqué mais en changeant le mode de ventilation, la température affichée augmente de plusieurs degrés. (sur le screen, jsuis en perf).
Là je suis aux alentours de 60°, en mode silencieux. Aussi j'ai vérifié sur internet et la plupart des gens disent que pour ces générations de CPU, la température de 95° est tout à fait normale. C'est au delà de 100° que ça devient problématique car le bridage ne se fait plus en gros (en jeu ça dépasse pas). Qui plus est, je suis sur un ordi portable, donc c'est normal que ça chauffe peut être un peu plus que sur une tour par ex ^^
Aussi mon ordinateur n'a aucun ralentissement ou autre signe d'une surchauffe. Je vais tester quand même et être plus vigilant à ce propos, j'avoue n'avoir malheureusement jamais regardé à quelle temp mon pc tournait avant cette semaine..

En plus changer la pâte thermique sur ce pc, c'est absolument impossible sans tout casser je pense, je m'y risquerais pas. Petite vidéo de l'intérieur : https://www.youtube.com/watch?v=SbElmBue1z4&ab_channel=LaptopMedia

Honnêtement je pense pas que le soucis vienne de là, pour toutes les raisons autres cités plus haut.

Là je viens de DL la version pro de DriverEasy (merci rutracker) et j'ai update 25 drivers obsolètes. A voir si le problème persiste.. Mais je pense parce que j'ai le sentiment que c'est cette maj windows qui a tout fait capoter. J'ai toujours l'erreur "moderndeployment-diagnostics-provider" qui s'affiche sur l'event viewer. :/
Et selon ce thread : https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/many-persistent-errors-in-event-viewer-after/c218ee04-89a5-4ce2-805d-565b8d1b1744?page=1
Il semblerai qu'effectivement ça vienne de windows. et qu'il n'y ait pas de réel fix pour le moment, je peux soit désactivé des fonctionnalités, soit réinstaller windows et voir ce qui se passe. Je me demande si installer Windows 11 pourrait aussi régler le problème ?
ça m'embête de réinstaller Windows parce que j'ai un paquet de soft installé sur C:, dont la plupart de mes logiciels de MAO, (une bonne centaine), les réinstaller tous m'emmerde quand même pas mal :/

Et sinon pour le code d'erreur iaStorAC qui fait pop le BSOD, j'ai cet article qui pointe également une erreur de la part de windows : https://www.malekal.com/resoudre-bsod-ecran-bleu-iastora-sys-windows-10-11/
Mais en même temps il y a pas mal de trucs à tester, je vais essayer de tout test et voir.

Raaaah c'est chiant cette histoire.

90-95°c en charge sur laptop oui c'est courant mais c'est pas ce que tu annonçais

Et sinon c'est normal la température du CPU ? entre 80-95 dégrée avec juste des pages internet ouvertes, ça fait beaucoup nan ?

Oui mais c'était parce que j'étais en mode de ventilation "performance", qui automatiquement monte la valeur a 90°+ qu'il y ait quelque chose d'ouvert ou pas ^^ Comme si le mode de ventilation mettait aussi le CPU en condition dans l'idée..
Là je suis plus vers les 60° avec la ventilation silencieuse, le mode que j'utilise la plupart du temps en dehors des Jeux bien demandeurs !

Désolé pour la confusion ahah

Je suis entre 40 et 60° grosso modo en silencieux.
Et 85°-95° en performance. (avec ou sans jeu ouvert)

Bon, problème réglé, j'ai installé windows 11 et ça m'a clairement nettoyé mon pc et remis a jour tout ce qu'il fallait, j'ai même gagné des fps en jeu. Voilà x)