Smartphones & tablettes

Bonjour à tous,

J'ai commandé un S10E Snapdragon sur AliExpress mais le scellé de garantie était coupé, donc téléphone pas neuf. Heureusement pour moi, j'ai filmé le déballage.

J'ai ouvert un litige AliExpress, et en MP le vendeur me dit de payer 70$ de frais de retour alors que ce n'est pas moi qui veut profiter d'un délai de rétractation, mais parce que j'ai été floué (sur la description, à aucun moment il n'y a de mention "refurbished").

Avez-vous déjà eu cette expérience ? AliExpress oblige-t-il le vendeur a payé les frais de retour dans un cas comme le miens ?

Merci d'avoir lu, bonne journée.

Salut,

Dans les conditions d'Aliexpress :

"Sellers that offer 'Free Return' service will have 'Free Return' icon on their item details page. With 'Free Return' service, you get 15 days (on top of the on-time delivery date) to decide if you want to keep or return the item for any reason, as long as they are unused, unwashed and in their original condition – complete with the original packaging, tags, etc. It's easy and fast:"

Du coup si ton vendeur n'a pas activé le Free return, tu vas devoir payer les frais.

Ok bon les FDP vont être pour ma pomme, fait ch***. Le vendeur veut que j'envoie le colis via "Post Mail" et que je déclare le colis pour 70$... Dois-je faire cela ou simplement passer par La Poste et tout déclarer normalement ?

Le soucis est que si le colis se perd et que tu as déclaré que 70$, et bien tu seras indemnisé uniquement à cette hauteur. Tu peux l'envoyer en Colissimo International.

Le 05 juillet 2020 à 15:06:05 OliviaWilliams a écrit :
Le soucis est que si le colis se perd et que tu as déclaré que 70$, et bien tu seras indemnisé uniquement à cette hauteur. Tu peux l'envoyer en Colissimo International.

Oui c'est bien ce qui m'angoisse haha. Je pense aller le déposer directement en bureau de poste.

Voilà ce qui se passe quand on joue avec le marché gris, faut accepter de perdre.

Le 05 juillet 2020 à 16:31:00 Ilatnem a écrit :
Voilà ce qui se passe quand on joue avec le marché gris, faut accepter de perdre.

Je l'accepte sans problème.

Sinon si le téléphone est esthétiquement top je vois pas me soucis si y’a juste une étiquette coupée

Au final tu vas perdre plus d’argent en le renvoyant qu’en le gardant s’il marche niquel , et t’es même pas sûr de te faire rembourser intégralement etc

Le 05 juillet 2020 à 17:25:08 Surmesmorts a écrit :
Sinon si le téléphone est esthétiquement top je vois pas me soucis si y’a juste une étiquette coupée

Au final tu vas perdre plus d’argent en le renvoyant qu’en le gardant s’il marche niquel , et t’es même pas sûr de te faire rembourser intégralement etc

Bah j'ai payé 350€, donc même avant plusieurs dizaines d'euros de retour je suis toujours gagnant. Je voulais acheter un smartphone neuf, pas d'occasion ou reconditionné.

Si tu l'as allumé et que tu comptes le garder, vérifie qu'il a bien une rom Samsung officielle et pas une custom rom qui pourrait être vérolé.

Le 05 juillet 2020 à 18:57:00 Ilatnem a écrit :
Si tu l'as allumé et que tu comptes le garder, vérifie qu'il a bien une rom Samsung officielle et pas une custom rom qui pourrait être vérolé.

Pas allumé, dès que j'ai vu le scellé de garantie coupé j'ai remballé direct et ouvert un litige.

Puis-je me taper la douane pour l'export du produit ? Et si oui y'a-t-il des transporteurs à privilégier ?

Je passe comme ca en rapide mais, si tu as payé par paypal, il rembourse a hauteur de 30€ les retours.

https://www.paypal.com/frr/webapps/mpp/refunded-returns

Toujours ca de gagné.

Le 20 juillet 2020 à 23:08:19 Imsuicidesheep a écrit :
Je passe comme ca en rapide mais, si tu as payé par paypal, il rembourse a hauteur de 30€ les retours.

https://www.paypal.com/frr/webapps/mpp/refunded-returns

Toujours ca de gagné.

Aucun paiement par PayPal n'était possible chez ce vendeur.

Ah dommage, si paypal pas disponible ne jamais acheté sur les sites chinois, c'est ma philosophie.

J'ai eu un problème avec mon redminote 8 pro (qui s'est révélé ne pas être un problème ) et paypal ma remboursé l'intégralité du montant du téléphone.
Et j'ai evidemment gardé le téléphone.

Le 20 juillet 2020 à 23:14:26 Imsuicidesheep a écrit :
Ah dommage, si paypal pas disponible ne jamais acheté sur les sites chinois, c'est ma philosophie.

Exactement la meme.

Colis réceptionné par le vendeur depuis 3 jours. Il n'a pas encore confirmé sa réception :

Remboursement reçu le 19 août.