Smartphones & tablettes

Bonjour,

Alors voilà, je vais vous expliquer le problème de mon père (il a fait fort)

En gros :
son iphone est "bloqué" parce qu'il lui demande sans cesse le mot de passe de connexion a son compte (il peut l'utiliser, mais il ne peut plus télécharger d'appli etc) parce qu'évidemment il a perdu le mot de passe de ce compte.
Et t il a donc également perdu le mot de passe de l'adresse mail lié (adresse yahoo).
Vous allez me dire il suffit de faire "récupérer le mot de passé", mais non! en effet, lorsqu'il fait cela, ca le redirige vers son adresse mail de récupération.....qui n'existe simplement plus.

Donc voilà la situation, iphone bloqué.
Donc je lui ai dis deux chose : t'essaie d'aller dans un apple store voir ce qu'ils peuvent faire, sinon ba faudra en racheter un

Mais dans les deux cas son problème c'est ses contacts q'uil n'a pas envie de perdre

comment sauvegardé tous ses contacts sachant qu'il n'a pas accès au cloud pour le faire et qu'il ne peut télécharger aucune application?

(et si jamais vous avez une idée de comment se démeler du problème originale, je suis preneur même si honnêtement je ne vois pas)

merci d'avance

Il est en authtification à deux facteurs ?
Ça donne quoi sur iForgot ? Mis à part envoyer un mail sur l’adresse pour laquelle il a oublié le mot de passe ?

Ne peut-il pas récupérer le mot de passe de cette adresse mail ?

Le 19 novembre 2017 à 13:12:27 Sziget a écrit :
Il est en authtification à deux facteurs ?
Ça donne quoi sur iForgot ? Mis à part envoyer un mail sur l’adresse pour laquelle il a oublié le mot de passe ?

Ne peut-il pas récupérer le mot de passe de cette adresse mail ?

non récupérer le mot de passe c'est foutu

l'adresse mail envoie un mail de récupération sur une deuxième adresse qui elle n'existe plus et ne sera jamais accessible
on a testé toute les méthodes pour récupérer et franchement c'est pas possible
je voulais juste savoir si les contacts étaient perdu ou si il existe un moyen de les récupérer sans ce mot de passe qui bloque l'iphone

Les contacts sont sur iCloud ou sur un autre compte ?

Le 19 novembre 2017 à 15:39:17 Sziget a écrit :
Les contacts sont sur iCloud ou sur un autre compte ?

les contacts sont juste sur le téléphone je suppose
il n'a jamais eu de compte iCloud, enfin je pense pas qu'il l'a utilisé

Tout dépend s’il a coché la synchronisation des contacts.
S’ils sont sur le téléphone tu dois pouvoir les exporter vers un compte externe type Google

J’ai du mal a comprendre ce que tu veux dire par « iphone bloqué »

En gros je pense qu’il reçoit en permanence un message lui demandant le mot de passe ce qui fait qu’il ne peut pas vraiment se servir de son iPhone.

Pour l'iPhone sans le code Apple ni l'accès à la boite mail associé, ca semble compromis...
Pour les contacts, est ce que cet iphone a déjà été synchronisé à iTunes?
Peut etre voir du coté des sauvegardes en espérant qu'elles ne sont pas crpytées, avec des logiciels type backup explorer, ya moyen de récupérer pas mail de choses.