PlayStation 4

Bonjour il ya 2 jours mon compte PSN a été piratée et l'adresse email a été changé j'ai les mots de passe mais pas l'email,mon compte n'est plus connecté au network donc je ne peux pas changer l'adresse mail il y avait plus de 100h de jeux , donné moi une solution svp.

Le classique... Appeler sony.

Appelle Sony.
Et une fois ton compte récupéré, activé la double authentification et ne donne pas ton mdp à n'importe qui.

Tu vas devoir attendre lundi pour appeler par contre.

Ils sont fermé le week-end.

Et la prochaine fois active la double authentification.

On le dit pourtant depuis des années de ne pas partager les comptes, mots de passes, etc... même avec la famille

Mais il y a toujours des gens qui n'écoutent pas

ça marche comment la double authentification?

Il faut s'identifier 2 fois : avec ton mail et mot de passe, puis un SMS avec un code est envoyé sur ton tel qui est lié à ton compte que tu dois renseigner pour te connecter.

Le 10 décembre 2022 à 22:16:14 :
On le dit pourtant depuis des années de ne pas partager les comptes, mots de passes, etc... même avec la famille

Mais il y a toujours des gens qui n'écoutent pas

J'ai été piraté par un type que je connais absolument pas, qui a essayé de me faire chanter par mail. Heureusement que Sony a fait le Taff de son côté. Du mien, j'ai eu de la chance, mon compte était affilié à Paypal pour les paiements, donc le temps que mon gus attende de savoir si je cédais ou pas, je l'ai court-circuiter en changeant tous mes mots de passe sur Paypal... Il n'a pas eu le temps de faire beaucoup d'achats et le peu qu'il a fait m'a été remboursé rapidement... . Un fan de foot, il avait joué à Fifa avec mon compte...

Je lui avais envoyé un mail, "T'as dû te rendre compte que tu ne pouvais plus rien acheter ? En fait, en l'état, mon compte ne te sert plus à rien, tu vas en faire quoi, le temps que je le récupère ? Si tu veux prendre des trucs en rajoutant un moyen de paiement perso, vas-y te gène pas ! Je peux même te suggérer des titres qui m'intéressent si tu veux... "

Ps : La double authentification, ça marche du tonnerre. Plus aucun problème, depuis.

Le 10 décembre 2022 à 10:07:27 :
Bonjour il ya 2 jours mon compte PSN a été piratée et l'adresse email a été changé j'ai les mots de passe mais pas l'email,mon compte n'est plus connecté au network donc je ne peux pas changer l'adresse mail il y avait plus de 100h de jeux , donné moi une solution svp.

Il me semble que c'est ce numéro que j'ai appelé, en tout cas, c'était non surtaxé: 01 70 70 07 78

Le 11 décembre 2022 à 21:12:33 :
Il faut s'identifier 2 fois : avec ton mail et mot de passe, puis un SMS avec un code est envoyé sur ton tel qui est lié à ton compte que tu dois renseigner pour te connecter.

Faut le faire à chaque fois que tu te co à la console? ça serait assez chiant non?

Le 11 décembre 2022 à 22:37:28 :

Le 11 décembre 2022 à 21:12:33 :
Il faut s'identifier 2 fois : avec ton mail et mot de passe, puis un SMS avec un code est envoyé sur ton tel qui est lié à ton compte que tu dois renseigner pour te connecter.

Faut le faire à chaque fois que tu te co à la console? ça serait assez chiant non?

La 1er fois sur console sur pc par contre ca me le demande à chaque fois

Bonjour,
Je suis actuellement dans le meme cas.
Par contre je n'arrive pas a joindre le SAV via le numéro partagé.
Ca fait déjà plus d'1h que je suis en attente. C'est normal cette ci longue attente ?
Email également envoyé à 2 reprise mais pas de réponse non plus.
Merci pour les futurs reponses.

Les SAV le lundi c'est jamais top. T'as tous les gens qui ont eu des problèmes sur le WE qui attendent impatiemment le lundi pour rusher les hotlines donc c'est souvent surchargé.

Le 20 novembre 2023 à 15:01:57 :
Bonjour,
Je suis actuellement dans le meme cas.
Par contre je n'arrive pas a joindre le SAV via le numéro partagé.
Ca fait déjà plus d'1h que je suis en attente. C'est normal cette ci longue attente ?
Email également envoyé à 2 reprise mais pas de réponse non plus.
Merci pour les futurs reponses.

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