The Secret World

Bonjour les gens,

Gros gros problème pour moi. J'ai acheté des points funcom le 30.06.16 or ma CB expirait le 01.07.16. Apparemment ça a foutu le bordel car le paiement a été rejeté après coup le 07.07.16.

Ni une ni deux, sans un mail d'explication, sans me fournir un lien pour payer d'une façon ou d'une autre, ils suspendent mon compte.

Et là c'est la galère. le seul moyen de les contacter semble être par mail mais je ne reçois pas de réponse à mes mails.

Sont-ils habitués à mettre autant de temps à répondre ? Y a t(il un autre moyen de les contacter (téléphone ?) ? Comment faire pour régler les 20€ qui ont foirés et débloquer mon compte ?

PLEASE HELP !!!

http://help.funcom.com/

essaye de les contacter la dessus, en général tu reçois un réponse dans les 24h maximum, quand il s'agit d'un problème de facturation c'est plutôt rapide, si tu a déjà dépensé les points (en général c'est la raison du blocage) ils vont te demander de régler les 20€ non perçus avant de débloquer ton compte, ils t'indiquent la marche à suivre.

pas de bol mais ça arrive, c'est un système automatique qui verrouille le compte lorsqu'un payement ne passe pas et que l'on a déjà déboursé les points (ou un abonnement), bonne chance

Ben j'ai envoyé deux mail comme ça et je n'ai toujours pas de réponse. Bon ils bossent ptet pas le WE...

En tout cas ça me stress de ouf car si ils répondent pas ça veux dire que mon compte sera "lifeban" ????