Informatique

Salut, il y a 6 mois j'ai acheté un téléphone sur backmarket et ai pris en plus l'assurance anti casse/oxydation (89€ je crois). En janvier un pote à moi fait tomber mon téléphone à la salle de sport (qlq fissures sur le derrière du téléphone mais rien de grave, juste moche esthétiquement quoi). Je décide donc de demander à l'assurance si elle peut prendre en charge le sinistre en leur expliquant comment mon pote a cassé le derrière du téléphone. Mais ils me disent qu'ils peuvent pas prendre le sinistre en charge parce que c'est pas de ma faute si il est tombé ahah. Bref je laisse tomber pour le moment. Il y a 1 semaine je décide de les recontacter pour déclarer un second sinistre en mode bluff en disant en gros "j'ai fait tomber mon tel encore une fois mais cette fois c'est moi qui l'ai fait tomber ". Sauf que ces fumier me demandent une preuve de réparation pour le premier sinistre... j'ai 0 preuve de réparation du coup ahah et jsuis niqué pour l'instant je sais pas trop quoi faire.
Vous auriez des idées de trucs à dire à l'assurance pour éviter de leur montrer la preuve de réparation la team ?? Merci d'avance !

Vous auriez des idées de trucs à dire à l'assurance pour éviter de leur montrer la preuve de réparation la team ??

Bah vu que tu les a contacté et qu'ils ont sans doute ajouté sur ton profil l'info en question, n'importe quel autre opérateur verra l'info pour te refuser une réparation. Si tu te sens lésé, contacte les par voie officielle à l'amiable en recommandé avec AR, et si besoin une asso de consommateurs, DGCCRF, etc.

Et point important, prend le temps de lire les conditions générales de l'assurance, tu y trouveras peut-être une info à ton avantage sur laquelle tu pourras "jouer".

ok super merci pour ta réponse boss, je vais essayer !

Si c'est ton copain qui à fait tombé ton téléphone, il faut faire jouer l assurance responsabilité civile de ton copain via son assurance habitation.

T'as pris une assurance sans lire ni comprendre les modalités pour la faire fonctionner si je comprends bien

c'est écrit noir sur blanc dans ton contrat que t'as besoin de fournir une preuve de réparation pour faire une nouvelle demande t'as pas lu les termes et conditions avant de signer ou quoi ?

Le 16 avril 2023 à 08:42:52 :
Si c'est ton copain qui à fait tombé ton téléphone, il faut faire jouer l assurance responsabilité civile de ton copain via son assurance habitation.