Bonjour,
Voici une possible solution :
Icône d'enveloppe jaune persistent: https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/all/new-mail-yellow-envelope-icon-persists-in-system/b494bad2-544d-49cb-913b-41f97a981067 L'icône d'enveloppe jaune dans Outlook est généralement utilisée pour signaler l'arrivée de nouveaux messages. Si cette icône persiste même après avoir lu tous les messages, cela pourrait être dû à un problème de synchronisation avec le serveur ou à un bug temporaire dans l'application.
Des solutions possibles incluent:
1) Redémarrer Outlook ou l'ordinateur.
2) Vérifier la synchronisation des dossiers si vous utilisez Outlook avec un compte IMAP.
3) Mettre à jour Outlook vers la dernière version pour corriger d'éventuels bugs.
Marquage Spécifique de certains messages: Si l'icône apparaît uniquement sur certains messages et non sur d'autres, cela pourrait indiquer un filtre ou une règle appliquée spécifiquement à ces messages. Vérifiez si des règles ont été configurées pour marquer certains messages comme importants ou pour les traiter différemment.
Filtrage et Spam: Selon le contenu du blogue de Cassiopea sur les courriels et le spam: https://cassiopea.ca/blogue/marketing-par-courriel/pourquoi-courriels-spams-guide-complet/ , il est possible que ces icônes signalent des messages filtrés par les paramètres de sécurité d'Outlook, identifiés comme potentiellement indésirables ou spam. Cela pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs voient l'icône et d'autres non, en fonction de leurs paramètres personnels ou des politiques de sécurité de l'entreprise. Vérifiez les paramètres de filtrage du courrier indésirable et les dossiers de spam pour voir si ces messages y sont dirigés.
Problèmes liés au serveur de messagerie: Si votre entreprise utilise son propre serveur de messagerie, des problèmes de configuration du serveur pourraient entraîner l'apparition de ces icônes. Consultez votre équipe informatique pour voir si des mises à jour récentes du serveur pourraient avoir affecté la manière dont les messages sont signalés dans Outlook.
Conclusion
Sans accès direct à votre système ou aux messages spécifiques que vous mentionnez, il est difficile de fournir une réponse précise. Toutefois, les étapes ci-dessus devraient vous aider à commencer à diagnostiquer et résoudre le problème. Si le problème persiste, il pourrait être utile de contacter directement le support technique de Microsoft ou de consulter un professionnel de l'informatique qui peut examiner le problème de plus près.
