PlayStation 5

Bonjour j ai ma ps5 qui n éjecté plus le disque au top donc je vais l amener à micromania et vont gère avec Sony moins de souci, vu les problèmes que j entends avec leur sav.

Le 24 septembre 2022 à 13:56:26 :

Le vendeur peut toujours refuser la solution choisie par le client (l’échange du produit par exemple) si cette solution entraîne des coûts trop importants. Il peut objecter notamment la faible importance du défaut, mais à condition désormais de motiver par écrit son refus de procéder selon le choix de l’acheteur.

https://nantes.ufcquechoisir.fr/2022/01/03/du-nouveau-dans-la-garantie-legale-de-conformite/

j'y comprend rien maintenant : en fait, on a pas le choix entre réparation et remplacement.

Si, tu as le choix mais suivant le prix du truc, un câble ou une manette ne coûte pas assez cher pour favoriser la réparation contrairement à une console

Pour une manette tu peux donc choisir la réparation mais qui choisirai ça a la place d'une manette neuve ?

J'ai reçu ma PS5 mais le wifi ne fonctionne pas. Je l'ai acheté sur Amazon DE, des gens ont déjà eu affaire à leur SAV ?

Ma PS5 est parti le 14 février au SaV

Savez vous combien de temps dure les réparations ?

Merci

Ps5 envoyer le 09/02/2023 pour un soucis audio (crépitement en jeu)

Ps5 reçu le 27/02/2023 produit neuf aucun soucis

Bah perso sur le site officiel j'ai réussi à avoir la ps5 digital pour 510€, lot de deux manettes + PS5 un pack avantageux vue qu'une manette coûte 70€ donc 10€ de moins.

Sony ne font pas des packs plus chère !

Je voit pas pourquoi sa serais un pack de merde mais ok pour les autre partis les revendeurs sont des voleurs.

Pack digital a 510 euros le vol...

J’ai pris un pack digital à 615 euro avec 2 manette un casque et un jeu

Bonjour, vous pouvez me dire pour ceux qui ont envoyé récemment leur console en reparation, le temps que ça mis pour le retour ? J'ai envoyé la mienne lundi suite à un problème lecteur (console neuve reçu vendredi dernier, pack ragnarok acheté sur le site PS direct)
Merci pour vos retours

Sa prend environ 2 semaine le sav en se moment

Ok merci

Bonjour,

je partage mon expérience qui s'avère être très positive..

Console achete en septembre 2022 et lecteur defectueux à partir de fin mai (ne reconnait plus les jeux, ejecte le CD...)

Je demande un retour accepté rapidement. J'envoie mon colis le 23, il est receptionné le 25. Je relance le SIIE par mail le 31 au matin. Réponse en 20 min par mail (pas par tel), la console est deja réparée et part dans la journée !!! Je viens de la recevoir (1 jour de délais par UPS) :DDD

La console fonctionne bien pour le moment à voir dans la durée . De plus, ils ont nettoyé la console et pas une seule rayure .)

Bon courage à tous.

Salut les gamers, j'ai fais appel à la garantie hier car depuis que j'ai la ps5 (1 an) tout mes jeux (ps4,ps5) jai des scintillements, artefacts graphique et ça rend mes jeux pas ouf .. et donc je dois leur renvoyer.

Question : en la nettoyant et en enlevant les caches blancs j'ai un peu rayé "l'ossature" de la play .. Ils peuvent m'embêter avec ça ? Sachant que le problème était là bien avant ça et que les rayures sont vraiment pas profondes.

Petite question, lors d'un envois au SAV (console sous garantie de moins d'un an) pour un lecteur disque mort, il vont changer / réparer le lecteur ou changer toute la console ? S'ils changent la console c'est par quoi ? Une neuve (j'en doute) une reconditionné ?

Merci. ^^

[21:12:59] <Tortue_Ninchat>
Petite question, lors d'un envois au SAV (console sous garantie de moins d'un an) pour un lecteur disque mort, il vont changer / réparer le lecteur ou changer toute la console ? S'ils changent la console c'est par quoi ? Une neuve (j'en doute) une reconditionné ?

Merci. ^^

Ils vont sûrement faire au moins chère donc changer le lecteur et maintenant c'est que des reconditionnés. Je serais toi je passerais directement par le vendeur, ils sont dans l'obligation d'assurer le service client pendant 2 ans donc tu leur dit de se démerder et si ils sont pas trop chiant ils vont t'en donner une nouvelle (après ça dépend quel site/magasin) mais avec une menace à signal conso ça passe généralement pour presque tout le monde

Bonjour petite question, le SAV PS5 utilise quel transporteur, si j'envois ma PS5 au SAV je dois l'envoyer comment ? Sony transmet une étiquette à mettre sur le carton ? C'est avec la Poste ou autre ?

Merci.

Quelqu’un à déjà reçu un échange neuf avec la slim ?

Neuf je ne sais pas.

Mais moi j'avais la garantie Micromania de ma ps5 fat day one (2020).
Elle eu un souci avec le lecteur j'ai demander un remboursement donc comme elle était garantie jusqu'en 2024 j'ai eu un bon d'achat de 500e(prix de base avant l'augmentation).
Du coup grâce à ça j'ai pu me prendre la ps5 slim+extension de garantie Micromania j'en ai eu pour 90e.
Du coup tranquille jusqu'en 2027.

Mon retour a quitté l’entrepôt, j’ai ce numéro de référence 21955328.
Ça veut dire que c’est une console neuve ou reconditionné ?